замена авто

[Вл Ад]

ребят у меня три поломки на автомобиле, пробег меньше 5000 км, сейчас звонил на горячую линию фольксваген, заполнил письмо-притензия, на обмен авто, сказали в течении 10 рабочих дней дадут ответ, сказали скорее всего заменят автомобиль, посмотрим что будет дальше

 

[Артём Мащалгин]

что серьезные поломки???

 

[Антон Медведев]

амортизатор задний левый, болт раскрутился, раздробило крепление, опора крепления КПП, аккумулятор вздулся

 

[Андрей Асташкин]

ужас.... держи в курсе.

 

[Custo]

конечно ребят, отсчитываем с сегодняшнего дня, если мне ответ не дадут, буду звонить сам и выяснять

 

[Николай Бессарабов]

Кто претензии по телефону то заполняет, только лично или заказным письмом. На аккумулятор гарантии нет. Очень интересно чем кончится, держи в курсе.

 

[Надежда Попова]

пришел ответ от официального диллера в г. тольятти Основания замены автомобиля (который относится к технически сложным товарам в соответствии с утвержденным Правительством РФ перечнем) на другой автомобиль этой же марки перечислены в ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей . В рассматриваемом случае указанных оснований не имеется. Учитывая изложенное, вопрос о замене автомобиля на новый аналогичный стоять при указанных в обращении обстоятельствах не может. Однако, в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей собственник автомобиля, безусловно, имеет право на устранение в период гарантии обнаруженных недостатков производственного характера в рамках гарантийных обязательств. Конкретно по указанному Вами недостатку аккумуляторной батареи Вам следует незамедлительно предоставить автомобиль на СТО дилера марки Фольксваген для проверки качества и решения вопроса о возможности устранения недостатка в рамках гарантийных обязательств. Устранение недостатка по гарантии будет возможно после соответствующего обращения на СТО, демонстрации недостатка и подтверждения инженером по гарантии производственного характера недостатка. Помимо указанного, хотелось бы отметить, что в целях идентификации лица, направившего обращение, правильным было бы подавать обращения в письменном виде за подписью собственника автомобиля. Электронная форма не позволяет достоверно идентифицировать обратившегося и удостовериться в его праве на соответствующее обращение. С уважением, юрисконсульт ООО Премьера (8482) 34-84-13

 

[Роман Наговицын]

ответ от официального представительства сказали будет в течении 10 дней, посмотрим что они напишут