Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 24.09.2011, 10:42 #1
Аватар для Артём Брайчев
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2010
Сообщений: 308
Отправить сообщение для Артём Брайчев с помощью ICQ
Артём Брайчев Артём Брайчев вне форума
Новичок
Аватар для Артём Брайчев
 
Регистрация: 17.12.2010
Сообщений: 308
Отправить сообщение для Артём Брайчев с помощью ICQ
По умолчанию

ну вот что примерно произошло (снизу мае письмо в фольксваген аг Россия) и Видио и сылка на пост в моем бж (туда где приобретал авто ) меня приняли 17.12.2012 в 16:20 по московскому времени. При сдачи авто в цент, мы проводили осмотр не исправности и уже тогда мне мастер- приемщик слесарного центра сказал Козлов что скорей всего вы сломали его сами и будем менять за деньги а не по гарантии что меня удивило . После этих слов я вступил с ним в диалог — Спросил как я его мог его сломать если он полностью исправен крутится- вертится но электрические функции не выполняет, после этого он сказал что инженер по гарантийному ремонту вынесет свое решения с утра и машину нужно оставить на ночь. Делать было нечего я оставил авто. В итоге 18.12.2012 я получил звонок что это не гарантийный случай и они могу мне поменять его за 3600 рублей. На вопрос а можно ли мне поговорить с инженером по гарантии мне сказали что решения уже вынесено и не чего мне объяснять и показывать не будут .Просто поставили перед фактом что слома и плати либо 1600р за услуги (1ведомый поиск неисправностей ведомые функции, 2. Включатель эл.зеркал заднего вида снять установить, 3. подлокотник двери снять установить либо 3600руб за установку . Приехав в салон к 11 утра, попросил бумаги ( почему отказали, что сломано ) мне сказали что таких они не выдают а сломан у меня как раз это блок управления, на вопрос Разбирали они его или как они определили что сломан он — мне ответили что инженер сказал что сломан он и всю тут . Таким образом мне мне отдали авто и я заплатил 1600р . Заменять этот блок управления я не стал, так как считаю что это Гарантийный случай. Прошу принять во внимания все эти факты и мои доводы, хочу попросить у головного офиса фольксваген в Москве назначить мне дилера к которому можно будет приехать и разобраться с этой проблемой . Либо я могу приехать непосредственно в офис фольксваген в Москве и показать данный блок управления который визуально полностью исправен, но не работают электронные функции (подогрев зеркал заднего вида, так же и их регулировка.). В этом дилере я разочарован. так как мне не объяснили не причин отказа замены по гарантии, не показали что сломано (если визуально все в идеальном состоянии .), так же мастер приемщик был весьма скуп на информацию которая меня интересовала — все по тому же вопросу ( как так отказать если механических и визуальных повреждения нет .) Так же сегодня звонил на горячую линию фольксваген Москва 495-797-4444 звонок был 18.12.12. в 14:07 по москве, там мне ответил оператор Юлия. Юле я так же объяснил все тонкости что отметил здесь, если найти этот звонок то возможно будет проще понять мое недоумения отказом . Помогите пожалуйста в данном вопросе, так как на улице зима и без подогрева зеркал очень не удобно ездить, а в ночное время опасно . Прошу позвонить мне на мой личный телефон 89261411851, так же продублирова
Артём Брайчев вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием

Старый 08.10.2011, 00:00 #2
Аватар для Виктория Ткаченко
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 276
Виктория Ткаченко Виктория Ткаченко вне форума
Новичок
Аватар для Виктория Ткаченко
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 276
По умолчанию

вот такие дела
Виктория Ткаченко вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 10.11.2011, 15:32 #3
Аватар для Роман Наговицын
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 271
Роман Наговицын Роман Наговицын вне форума
Новичок
Аватар для Роман Наговицын
 
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 271
По умолчанию

Да прекращайте вы кормить дилеров уже) Вот сами радостно несут им деньги на ТО, боятся слететь с гарантии. А гарантии то никакой и нет. Прекращайте, народ. Пусть они там с голоду передохнут
Роман Наговицын вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 13.01.2012, 09:23 #4
Аватар для ОчереднойЧервяк
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 286
Отправить сообщение для ОчереднойЧервяк с помощью ICQ
ОчереднойЧервяк ОчереднойЧервяк вне форума
Новичок
Аватар для ОчереднойЧервяк
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 286
Отправить сообщение для ОчереднойЧервяк с помощью ICQ
По умолчанию

а как вот без ТО? я собираюсь свою скоро продавать, кто ее возьмет, если она не проходила ТО у ОД
ОчереднойЧервяк вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 07.04.2012, 12:29 #5
Аватар для Таисия Осипова
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2010
Сообщений: 276
Отправить сообщение для Таисия Осипова с помощью ICQ
Таисия Осипова Таисия Осипова вне форума
Новичок
Аватар для Таисия Осипова
 
Регистрация: 02.12.2010
Сообщений: 276
Отправить сообщение для Таисия Осипова с помощью ICQ
По умолчанию

а так, если по теме, то считаю что не в коем случае это все оставлять нельзя. это напоминает мне мой случай с осаго, когда за мой старенький пассат независимая экспертиза насчитала 102000р. а ингосстрах мне выплатил 70. диспетчер в стаховой нагло буркнула: типа че вам надо, за ведро 20летнее, которое и ста тыщ не стоит, получить 102? радуйтесь и отвалите. я 5 месяцев каждый день звонила, ездила в офисы, писала письма и жалобы, и, свершилось чудо. отдали все, и еще за просрочку. то ли я их так за...ла, то ли зер знает... так что советую - просто вынеси им мозг. а еще лучше звонить в головной офис прямо при мастере, и не забирать машину
Таисия Осипова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 21.09.2012, 07:47 #6
Аватар для Таня Чернова
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2011
Сообщений: 290
Отправить сообщение для Таня Чернова с помощью ICQ
Таня Чернова Таня Чернова вне форума
Новичок
Аватар для Таня Чернова
 
Регистрация: 15.02.2011
Сообщений: 290
Отправить сообщение для Таня Чернова с помощью ICQ
По умолчанию

жду звонка с фольксвагена, уже мне дали человека и его внутренний номер, который будет разберется с моим случаем в частности, и дали номер заявки .
Таня Чернова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 03.10.2012, 18:07 #7
Аватар для Евгения Миронова
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2010
Сообщений: 256
Отправить сообщение для Евгения Миронова с помощью ICQ
Евгения Миронова Евгения Миронова вне форума
Новичок
Аватар для Евгения Миронова
 
Регистрация: 14.07.2010
Сообщений: 256
Отправить сообщение для Евгения Миронова с помощью ICQ
По умолчанию

удачи.)
Евгения Миронова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 01.11.2012, 01:24 #8
Аватар для Роман Небольсин
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2010
Сообщений: 294
Роман Небольсин Роман Небольсин вне форума
Новичок
Аватар для Роман Небольсин
 
Регистрация: 11.07.2010
Сообщений: 294
По умолчанию

Пройденное ТО - это не гарантия качественного обслуживания автомобиля. Дилеры откровенно и нагло халтурят. Не знаю какой уровень наивности надо иметь, чтобы обращать внимание на пройденные ТО при покупке б/у автомобиля... Единственные кому нужны ТО - это дилеры, которые с них кормятся. И будут они жить сытно пока люди не поумнеют.
Роман Небольсин вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 17.12.2012, 19:39 #9
Аватар для ОчереднойЧервяк
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 286
Отправить сообщение для ОчереднойЧервяк с помощью ICQ
ОчереднойЧервяк ОчереднойЧервяк вне форума
Новичок
Аватар для ОчереднойЧервяк
 
Регистрация: 10.01.2011
Сообщений: 286
Отправить сообщение для ОчереднойЧервяк с помощью ICQ
По умолчанию

А вообще... Фольцы то, получается, весьма качественные автомобили, если они спокойно терпят нижайший уровень качества обслуживания у официалов и спокойно ездят
ОчереднойЧервяк вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 28.12.2012, 21:21 #10
Аватар для наталья корнеева
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 296
Отправить сообщение для наталья корнеева с помощью ICQ
наталья корнеева наталья корнеева вне форума
Новичок
Аватар для наталья корнеева
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 296
Отправить сообщение для наталья корнеева с помощью ICQ
По умолчанию

я шас с ними разберусь ......
наталья корнеева вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра Оценка этой темы
Оценка этой темы:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Суровые РИОводы Москвы REKLAMSCHIK Доска объявлений 8 13.02.2019 18:18
Произошла авария в районе 32 км трассы м4 в сторону Москвы. Около 20.11, Артём Росляков Гарантийное и сервисное обслуживание 1 23.12.2018 03:09
Народ! Кто из Москвы, нужен диск колёсный 5 100 r15. штампованный. Бу. Или Юлия Данилова Ходовая часть 2 29.09.2018 05:14
Машина на гарантии, дилер будет менять задний амортизатор. Кто-нибудь slik Доска объявлений 5 18.09.2018 21:09
Есть кто с Москвы? Посоветуйте сервис где недорого и качественно сделать Паша Гаврилин Гарантийное и сервисное обслуживание 2 13.06.2018 03:43



Текущее время: 20:17. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
 
Copyright © 2019